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Política de privacidad

Responsable del tratamiento

FERAMA SOLUCIONES, S.L. (Mr Crab 7 · Empleados IA) — CIF B-76262815 — C/ Murga 9, 1.º A, 35003 Las Palmas de Gran Canaria — info@empleados-ia.com.

Qué datos tratamos y para qué

Los datos que nos facilitas en el formulario de agentesiaatencioncliente.es (nombre, empresa, teléfono, email, tamaño del equipo, tareas y mensaje) se usan para atender tu solicitud de diagnóstico, llamarte para agendarlo y, en su caso, enviarte una propuesta. Si lo marcas, también para enviarte novedades sobre IA en atención al cliente.

Llamada de nuestra asistente de IA

Si das tu consentimiento, Marta, nuestra asistente de inteligencia artificial, te llamará para agendar el diagnóstico. Se identifica como IA al empezar. La conversación la procesa nuestro proveedor tecnológico de voz y se registra en nuestro CRM para que una persona del equipo la revise. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Legitimación

Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al marcar las casillas y enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Puedes retirar el consentimiento cuando quieras.

Destinatarios y encargados

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Tratan datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo: Vercel (alojamiento web), HighLevel (CRM y agenda) y el proveedor de la asistente de voz. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).

Conservación

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales. Si no llega a haber relación, eliminamos tus datos una vez atendida la solicitud y, como máximo, a los 12 meses.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@empleados-ia.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).